Klagevejledning

Inden du klager

Inden du overvejer at klage over din eksamen, skal du vide følgende:

1. Det er udelukkende din præstation til eksamen, der ligger til grund for bedømmelsen. Forhold omkring undervisning, vejledning og henvisninger til eventuelle medstuderendes karakterer, vil derfor ikke kunne bruges som begrundelse for din eksamensklage.
2. Du kan ikke klage over en evt. manglende begrundelse over din eksamenspræstation. I forbindelse med at eksaminator giver dig karakteren, gives den som udgangspunkt med en kort og overordnet begrundelse. Du har ikke krav på en uddybende begrundelse fra din eksaminator.
3. Formålet med en eksamen er at dokumentere, i hvilken grad du opfylder de faglige mål, der er fastsat i uddannelsens studieordning/læreplan. Hvis du ønsker at klage over din eksamen, skal du derfor først sætte dig ind i de faglige mål for faget/eksamen. 
   Husk at det er dig som klager, der skal sandsynliggøre, at der foreligger særlige omstændigheder, der giver anledning til berettiget tvivl om bedømmelsen af den faglige præstation. Det gælder også, hvis der er væsentlige proceduremæssige mangler ved eksamen,  jvf. § 79 i “Bekendtgørelse om gymnasiale prøver, prøver i de almene voksenuddannelser m.v.” (prøvebekendtgørelsen).
4. Hvis du overvejer at klage over din eksamenskarakter, er det en god idé at være opmærksom på, hvilke konsekvenser en klage kan have for det videre forløb.
   Der vil ikke kunne foretages en ombedømmelse af en mundtlig eksamen. Hvis du klager og får medhold, skal du således til en ny eksamen, som typisk først kan afholdes i det kommende eksamenssemester.
   Får du en ny bedømmelse af din skriftlige opgave (ombedømmelse), eller skal du til en mundtlig reeksamen (omprøve), risikerer du ligeledes at få en lavere karakter, som kommer på eksamensbeviset. 

Hvis du ønsker at klage

Hvis du ønsker at klage over din eksamen, gælder der jvf. § 78 i prøvebekendtgørelsen følgende:

• Klagen skal være skriftlig og begrundet.
• Klagen indgives senest 2 uger efter du har fået din bedømmelse.

Hvis klagen vedrører en skriftlig eksamen, kan du få udleveret en kopi af den stillede opgave og din egen besvarelse ved henvendelse i administrationen.

Klagen indgives individuelt og skal nøje angive de faktiske omstændigheder, som du mener bør begrunde en imødekommende afgørelse. Klagen kan vedrøre:

• Eksaminationsgrundlaget (prøvespørgsmål/eksamensopgave, samt dets forhold til uddannelsens mål og krav, herunder læreplanen)
• Selve prøveforløbet (fx praktiske forhold under eksamen)
• Bedømmelsen (hvis eksaminanden mener, at karakteren er forkert begrundet)

Klagen indsendes til forstanderen for din lokale VUC-afdeling.

Hvordan begrundes en eksamensklage?

Jo bedre begrundet og præcis din klage er, jo bedre grundlag er der for at skolen kan behandle den. 

Vil du klage over karakteren, skal din begrundelse tage udgangspunkt i fagets faglige mål samt bedømmelseskriterierne til eksamen, som de fremgår af fagets læreplan. 

Du skal henvise til specifikke dele af din besvarelse og forklare hvorfor du mener, at bedømmelsen ikke er korrekt. Undgå at begrunde din klage med følelser, fx “jeg føler, jeg havde gjort det godt”. Brug i stedet objektive faglige argumenter, som fx:

"I min analyse af H.C. Andersens 'Skyggen' argumenterede jeg for, at hovedpersonen mister sin identitet gennem mødet med Skyggen. Jeg anvendte korrekt tekstnære citater og perspektiverede til romantikkens idéer om jeg-opløsning. Jeg mener derfor, at karakteren 4 ikke afspejler niveauet i min faglige argumentation og tekstforståelse, som ifølge læreplanens mål skal vægtes højt.”

Hvis ikke din klage er godt nok begrundet, risikerer du at klagen bliver afvist som grundløs.

Behandling af klagesager

Behandling af eksamensklager sker med baggrund i §§ 80-82 i prøvebekendtgørelsen

Når vi har modtaget din klage, sker følgende:

1. Skolen afgør, om klagen skal afvises som åbenbar grundløs, eller om den skal behandles.
   - Hvis skolen afviser din klage, modtager du et skriftligt og begrundet svar.
2. Hvis skolen vurderer, at der er hold i din klage, udarbejder bedømmerne (eksaminator og censor(er)) en faglig udtalelse som svar på klagen.
   -  Svarfrist er normalt 2 uger (ferieperioder tæller ikke med).
3. Du vil få tilsendt bedømmernes svar, og herefter har du en uge til at komme med evt. yderligere kommentarer.
4. På baggrund af alle disse oplysninger træffer skolen en afgørelse. Afgørelsen kan gå ud på:
   - at du ved skriftlige prøver tilbydes en ny bedømmelse (ombedømmelse) – dog ikke ved mundtlige prøver.
   - at du ved mundtlige prøver tilbydes en ny prøve (omprøve).
   - at klagen afvises.
   Du vil få skriftlig besked om afgørelsen senest 4 uger efter, at du har indsendt klagen.
5. Hvis du bliver tilbudt en ombedømmelse eller en omprøve, skal du acceptere tilbuddet inden for 2 uger, ellers trækkes tilbuddet tilbage.

Anke af skolens afgørelser

Hvis du ikke får medhold i din klage, har du mulighed for at klage til Styrelsen for Undervisning og Kvalitet (STUK) over afgørelsens retlige forhold, jf. §88, stk. 1 i prøvebekendtgørelsen

Retlige forhold dækker over, hvorvidt skolen og bedømmerne har fulgt de love og bekendtgørelser, der gælder for uddannelsen. Retlige forhold og mangler er f.eks., hvis:

• Der ifm. med sagsbehandlingen af din eksamensklage er mistanke om inhabilitet.
• Retsreglerne er anvendt forkert, eller det er de forkerte regler, der er anvendt

Du kan således ikke klage over den faglige vurdering, der ligger bag skolens beslutning.

Klagen til STUK indsendes skriftligt via skolen (HF & VUC FYN) inden for 2 uger, fra at du har modtaget skolens afgørelse, jvf. prøvebekendtgørelsen § 88, stk. 2.

Hvis skolen ikke imødekommer klagen fuldt ud, udarbejder skolen en udtalelse i anledning af klagen. Du får herefter lejlighed til inden for én uges frist at kommentere udtalelsen, inden den, sammen med klagen og dine eventuelle kommentarer, sendes til styrelsen.